QINGDAO ADVANCED MARINE MATERIAL TECHNOLOGY CO., LTD
青岛海洋新材料科技有限公司
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企业质量信用报告

2018-08-11 15:27:47

企业质量信用报告
1 前言
1.1 编制说明
本报告是青岛海洋新材料科技有限公司发布的第一份质量信用报告。
报告组织范围:青岛海洋新材料科技有限公司。
报告时间范围:2017年1月1日至2017年12月30日。
报告发布周期:年度报告。
报告数据说明:本报告采用数据来自于青岛海洋新材料科技有限公司。
报告获取形式:本报告以电子文档形式发布。
地址:青岛黄岛区科教二路167号

1.2企业简介
青岛海洋新材料科技有限公司成立于2010年,注册资金626.6万元,现有52人,位于青岛市黄岛区科教二路167号,主要产品包括轻质功能材料、阻尼减振材料、特种涂层材料、新型聚脲聚氨酯材料等高分子功能材料。截止2017年底,销售收入5115万元,出口0万元,利润1363万元。公司为“高新技术企业”、“青岛市海洋先进高分子材料国际合作基地”、“青岛市海洋高分子功能材料工程技术研究中心”。以满足客户和市场的需求为最高目标,产品已广泛应用于船舶海洋工程、海军舰船装备、港口码头、管道储罐、桥梁隧道、水利水电工程等领域,优异的产品性能和优质的技术服务获得用户的一致好评。
2 企业质量理念
依靠科技  全员参与  细节管理  持续改进  顾客满意
3 企业质量管理
3.1 质量管理机构
本公司由总经理负责质量管理组织,下设生产部,质管部,技术中心,综合办,财务部。由质管部全面负责公司的产品质量。

 
3.2 质量管理体系
质量是企业的生命,产品质量一直是企业的头等大事,在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩,制定了切合实际的质量方针和目标。“依靠科技  全员参与  细节管理  持续改进  顾客满意”的质量方针。“产品检验错漏检率为0;产品一次合格率≥97%;顾客满意度≥95%”的质量目标体现了以顾客为关注点,把顾客放在第一位的理念。
公司早在2013年通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系两项管理体系认证,2014年又通过了GJB质量体系认证。2017年度AMMT海美特改性聚脲材料获得青岛名牌。
公司的每位员工肩上都负有质量责任,为了监视和测量质量体系的有效运行,公司每季度对各部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的审核中均未出现严重不符合项。
公司非常注重客户对产品的满意程度,产品交付后,公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉,妥善处理顾客抱怨,并根据情况及时改进,以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉,可以通过公司的满意度调查表或者直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈,确定顾客对产品及服务的满意程度,及时进行统计分析,确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。
3.3 质量安全风险管理
3.3.1 质量风险监测
公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障,全面降低了质量安全风险。
3.3.2 应急管理
公司成立应急响应组织机构,总经理任组长,生产部和相关部门部长为成员,建立应急预案,做好应急准备,潜在的事故源包括生产设备运行故障、化学品泄漏、火灾、雷击、生产过程中漏电、停水、停电、及上、下水管的泄漏、食物中毒、自然灾害、突发疫情、生物恐怖、人为的蓄意破坏等,另外还包括有害物质对产品的污染以及出现企业受到不可抗拒因素影响。
意外事故发生后,发现人员受伤应立即组织响应并上报本单位主管部门或领导,并立即组织本单位消防人员自救或向专业救护单位求助。事故、事件或紧急状态发生后,各主管部门应按照职责应对处置,启动应急预案。
4 质量诚信管理
4.1 质量承诺
作为海洋新材料生产企业,应确产品的安全和遵守有关法律法规。包括ISO9001:2008《质量管理体系要求》、ISO14001:2008《环境管理体系要求》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。
销售部通过各种渠道了解顾客当前和未来的期望,以此作为改进的依据。最高管理层依据质量、法律法规及相关方要求,基于本公司产品、市场定位以及顾客的反馈,明确本公司的顾客和顾客的要求及其期望,理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
4.2运作管理
公司由技术中心负责公司新产品项目的的策划和设计过程的控制,总经理负责产品设计输出文件的批准。产品项目的重点要求,这些要求主要来自对市场的分析,包括顾客的需求与期望。适用的相关标准、规范、法律法规,满足顾客的要求。研发部组织有关部门和人员,对设计输入文件的适宜性、充分性和可行性进行评审,对其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解决,确保设计开发的顺利完成。
综合办负责对主要物资的供方进行评价、选择和控制;总经理负责审批合格供方名单;总经理负责批准采购计划。采购文件应包括拟采购物资的如下信息:产品的质量要求;产品的名称、数量、到货期要求;其他要求,如对供方的认证要求或其他要求等。各部门和生产单位按实际工作需要填写“--月--采购计划”,报采购部,总经理审批后实施。采购计划可根据实际情况进行调整和补充,并重新审批。对主要物资必须在合格供方采购。
依据销售部的“销售计划”,由生产部指定“生产计划”并通知生产车间,以确保生产过程在受控状态下进行。根据质量管理体系的要求对所有产品出厂试验进行控制。生产部对生产全过程负责,车间具体实施;质管部对产品质量进行检查/检验。
企业各生产工序都严格按车间管理制度、工艺规程规定进行生产,填写“生产记录”。质检员按出厂检验规程规定要求进行检验,并以签字、盖章和出据检验记录等方式作出产品放行的结论。对检验不合格的按《不合格品控制程序》执行。交付后技术服务销售部按与顾客的约定或签定合同要求执行。当顾客无特殊要求时,按有关法律、法规规定执行。
5 质量管理基础
5.1 标准管理
公司按照GB/T 19001和GB/T24001标准要求建立质量环境管理体系,形成文件,加以实施和保持;并利用质量、环境方针、目标,管理评审、内部审核、数据分析、控制措施组合的确认和验证等“过程方法”工作,使本公司的质量环境管理体系得以持续的改进。
生产过程的确定及输入、输出的活动,均需按照计划实施检查和处理的PDCA循环程序进行,不断循环,不断上升,并对各过程及持续改进采取的措施进行监控;确定各过程控制的准则和方法,采取必要的控制措施并监视,以实现质量、环境方针和目标;确保本公司内部及整个生产供应链的沟通,使相关的信息在各个环节上准确、有效的传递,确保产品质量及生产周期。
5.2 计量管理
为防止在生产过程中混淆和误用产品并实现产品追溯,公司规定生产部负责标识和可追溯性的监督控制;生产车间负责具体实施情况。本公司用物料批号做标识,用来追溯从原料采购、生产加工、销售到顾客的全过程。能够识别直接供方的进料和终产品途径。
按规定的期限保持可追溯性记录,以便对体系进行评估,使潜在不安全产品得以处理;在产品退回时,也应按规定的期限保持记录。可追溯性记录符合法律法规要求、顾客要求。
5.3 认证管理
公司作为哈尔滨工程大学海洋先进材料研究院的产业化基地,是国家认定的高新技术企业。已先后通过了GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证证书、GB/T24001-2004/ISO14001:2004环境管理体系认证证书、GJB9001B-2009国军标质量体系认证证书,目前公司已经列入青岛市建设具有国际竞争力的先进制造业基地行动计划涉及企业名单。通过积极采用国内外先进的管理和质量标准,各项产品已经取得了经济效益,在本市同行业产品中名列前茅。 
5.4 检验检测管理
质量把关是质量检验最重要、最基本管理。公司一向秉持着质量第一的原则,严格进行检验检测的管理,将不合格品予以剔除,提高产品质量。
检验按生产过程分类包括进货检验、过程自检、最终检验;按检验地点分类包括批次检验、第三方检验;检验人员应当做到:有法可依,有法必依,执法必严,记录有据。
6 产品质量责任
6.1 产品质量水平
公司现生产场地设有特种涂料、聚脲聚氨酯材料、轻质耐压复合填充材料多条生产线,设有实验室4个、分析检测室1个,喷涂室1个,中试车间2个。有生产设备68台套,检测计量设备45台套,总数量139台套,设备原值514万元。公司具有成熟的工艺和完善的生产设备,经过公司这几年的生产经营情况,充分说明了公司具有质量水平合格的生产能力。
每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进。 
6.2 产品售后责任
我们把品牌产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务,积极为顾客服务,实行售前、售中、售后服务,树立了公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集,服务人员意识得到提高。
为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会及广大顾客郑重承诺如下:
产品一次合格率≥97%
合同履约率100%
6.3企业社会责任
公司始终致力于关爱社会,构建和谐、长远的公众利益。公司拿出资金投入公益事业、社会捐款,用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会,获爱心捐赠先进单位,将文明、爱心和健康的理念,尽己所能,传播到每一个角落。提供优质产品,增加经济收入,提高经济水平,提供就业岗位,缓解就业压力。坚持企业社会责任,始终致力在满足了个体需求的同时,为社会的发展进步做出贡献,是每个社会个体的最高荣誉和成就。
6.4 质量信用记录
2017年青岛海洋新材料科技有限公司被评为“AAA信用企业”;
7 结语
质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑需要优秀的服务维持,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护品牌形象、打造产品质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的理念付诸于行动,不断提高工作责任心和管控力度,为广大顾客提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益,从效益促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。
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